Qualitätsmanagement-Systeme bei Ingram Micro

Die Ingram Micro Distribution GmbH (DE) und die Ingram Micro Ges.m.b.H (AT) sind seit 22.05.1996 durch die DEKRA-Intertek Certification Services GmbH nach DIN EN ISO 9001:2000 matrixzertifiziert. Im Rahmen dieser Zertifizierung auditiert die DEKRA-Intertek Certification Services GmbH einmal jährlich alle inkludierten Standorte und führt alle drei Jahre eine Rezertifizierung durch.

Das bis 2011 gültigen Zertifikat können Sie hier im PDF-Format herunterladen:

DIN ISO 9001:2000 Zertifikat (auf Deutsch): PDF

Das nächste Rezertifizierungsaudit wird im Oktober 2011 stattfinden.

Darüber hinaus finden laufend interne Audits durch das 6-köpfige QM-Team unter der Leitung unseres QM-Beauftragten Herrn Holger Loheider, entsprechend der vorab von ihm festgelegten Jahresplanung für interne Audits, statt.

Ziel und Geltungsbereich unseres QM-Systems ist die nachweisbare Sicherstellung der Umsetzung sowie Weiterentwicklung desselben, um:

• eine höchst mögliche Kundenzufriedenheit zu erreichen und damit den Erfolg unserer Unternehmen zu gewährleisten,
• die Anforderungen aller Interessenspartner durch angemessene und definierte Prozesse jederzeit erfüllen zu können,
• Fehler möglichst frühzeitig zu entdecken und vermeiden zu können,
• die Effektivität und die Effizienz der Prozesse regelmäßig zu überprüfen und ständig zu verbessern.

Die Prozesse unseres Qualitätsmanagement-Systems umfassen sowohl alle Produkte und Dienstleistungen wie auch alle Führungskräfte und Mitarbeiter der Unternehmen der Central Region, die sich im Rahmen der Matrixzertifizierung, durch Freigabe des QM-Handbuches, zur Umsetzung der ISO 9001:2000 verpflichtet haben. Dieses sind zurzeit, wie bereits oben genannt, die Ingram Micro Distribution GmbH (DE) und die Ingram Micro Ges.m.b.H (AT).

Alle Führungskräfte und Mitarbeiter beteiligen sich aktiv an der Umsetzung und Verbesserung unseres QM-Systems und setzen die festgelegten Regelungen und Prozesse um. Hierbei gibt es Managementprozesse, Kernprozesse und unterstützende Prozesse. Der pro Prozess benannte Prozessverantwortliche definiert den Prozess, koordiniert die abteilungsübergreifenden Prozessschritte und bindet die beteiligten Mitarbeiter ein. Für Abweichungen im Regelprozess spezifiziert er geeignete Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen.

Ingram Micro ist ein reiner Dienstleiter und kein Fertigungsbetrieb. Daher beschränkt sich die Qualitätskontrolle der durch uns vertriebenen Produkte Dritter auf folgende Kernpunkte:

• Während der Entladung, Überprüfung der Sendungen auf offensichtliche Beschädigungen, Verluste und defekte Lademittel sowie
• schnellstmögliche Weiterleitung von Kundenreklamationen.

Eine erneute Qualitätskontrolle der Einzellprodukte durch Ingram Micro erfolgt nicht, da diese den geführten Herstellern obliegt.

Eine Langzeitlieferantenerklärung nach VO (EG) 1207/2001 können wir zu unserem Bedauern aus folgenden Gründen nicht ausstellen:

• Die Ingram Micro Distribution GmbH ist ausschließlich als Distributor tätig.
• Unsere Vorlieferanten fertigen uns gegenüber KEINE Langzeit/Lieferantenerklärungen aus.

Bitte werten Sie dies nicht als kategorische Ablehnung diesbezüglicher Anfragen, sondern vielmehr als erfüllenden Bestandteil derzeit gültiger Vorschriften und Gesetze.

Für weitere Fragen und Informationen wenden Sie sich bitte per Email an unseren QMB Herrn Holger Loheider.